Marke schützen. Service skalieren.
Website & Unmarked Service Manager
Meine Aufgabe
Für Unmarked Berlin habe ich die komplette digitale Präsenz konzipiert und umgesetzt. Von der Markenwebsite bis zur maßgeschneiderten Service-Software.

Entstanden ist ein perfektes System aus visueller Identität und einem eigens entwickelten WordPress-Plugin, das den gesamten Lifecycle der Schutzfolien-Dienstleistung digital abdeckt: von der Objektverwaltung über automatische Benachrichtigungen bis zum QR-gestützten Schadensmeldungs-Workflow.
WEBDESIGN CUSTOM PLUGIN WORDPRESS UI/UX FULLSTACK RESPONSIVE BERLIN

Herausforderungen

Unmarked Berlin brauchte beides gleichzeitig: eine professionelle Außenwirkung und ein internes System, das Kunden, Objekte und Schäden endlich zentral verwaltet, statt über Excel-Listen und manuelle Absprachen.
Zwei Produkte, ein Auftritt
Wie lassen sich Website und Service-Software so gestalten, dass sie als ein zusammenhängendes System wirken und keine isolierten Lösungen entstehen?
Komplexe Software, einfache UX
Das Plugin verwaltet Objekte, Wartungstermine, Schadensmeldungen und Kundendaten gleichzeitig. Wie bleibt die Oberfläche trotzdem für alle Nutzergruppen intuitiv bedienbar?
Dual-Audience
Wie kann eine Plattform sowohl für interne Mitarbeiter im Admin-Backend als auch für externe Kunden im Frontend funktionieren, ohne Kompromisse in der Usability einzugehen?
QR-Workflow ohne Reibung
Wie wird ein physischer QR-Code auf einer Schutzfolie zum nahtlosen digitalen Einstiegspunkt ins Kundenportal, auch für wenig technikaffine Nutzer?
Vertrauen durch Transparenz
Wie kommuniziert eine Service-Plattform Zuverlässigkeit? Kunden brauchen jederzeit Einblick in den Status ihrer Objekte, anstehende Wartungen und offene Meldungen.
Wartbarkeit und Skalierung
Wie wird ein maßgeschneidertes Plugin so gebaut, dass Unmarked es langfristig selbst pflegen kann und es problemlos mit dem Unternehmen mitwächst?
01 — WEBSITE
Design und Entwicklung der Unternehmenswebsite
Unmarked Berlin hatte bis dahin keine eigene Webpräsenz, die der Qualität ihrer Arbeit gerecht wurde. Die neue Website sollte das ändern: klar, urban, vertrauenswürdig und als erster Touchpoint potenzielle Kunden direkt ansprechen.
Entwickelt auf WordPress mit eigenem Designsystem, vollständig responsiv und auf Conversion ausgelegt. Jede Section folgt einer klaren Informationshierarchie: Was macht Unmarked, warum ist das relevant, wie nimmt man Kontakt auf.
unmarkedberlin.de

Bonusstruktur reduziert auf klare Schritte.

Vorgehen

Analyse
Prüfung der Bonuskommunikation und Identifikation von Verständnisbarrieren. Ziel war eine klare und nachvollziehbare Entscheidungsstruktur.
Konzeption
Strukturierung der Inhalte entlang einer logischen Argumentation. Reduktion auf das Wesentliche mit klarer visueller Hierarchie.
Investor Fokus
Sachliche Einordnung der Bonusaktion im Kontext des Beteiligungsmodells. Transparenz und Vertrauen standen im Mittelpunkt.
Optimierung
Feinabstimmung von Struktur, Call to Action und mobiler Darstellung. Fokus auf Verständlichkeit und Interaktion.

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